100% MADE IN ITALY
Forniamo una gamma completa di servizi di contact center multilingue e di call center, con la massima cura e attenzione del dettaglio.
Forniamo soluzioni su misura per i vostri clienti in tutto il mondo con un approccio “made in Italy”, votato alla massima qualità e al rapporto umano tra agente e utente.
Agenti Qualificati
I nostri Agenti hanno una lunga esperienza che consente loro di gestire situazioni critiche parlando la lingua e adattandosi alle diverse attitudini culturali della vostra clientela.
Soluzioni personalizzate
Creiamo user experience uniche con un flusso di gestione personalizzato per ognuno dei nostri clienti.
Multilingue
Il nostro centro servizi é presidiato 24/7 365 giorni l'anno con operatori attivi su 15 lingue.
Report In Tempo Reale
I servizi di monitoraggio sono disponibili h24 ed accessibili tramite un semplice browser web.
Multicanale
Integriamo la voce con i non-canali voce, massimizzando l'efficienza e migliorando l'esperienza utente.
La Sicurezza Dei Dati
Siamo 100% compliant con tutta normativa con GDPR ed disponiamo di sistemi high-end per una protezione totale dei dati.
SERVIZI
Receptionist Remota
Accogliamo i clienti di ogni paese con professionalità e cura dei particolari per offrire un servizio di qualità
Gestione posta elettronica
Gestiamo i vostri flussi inbound di emal con un servizio veloce, efficace e competente multilingue la gestione delle email
Gestione canali real-time
Su tutti i dispositivi mobili, i social media e le piattaforme di messaggistica, in ogni momento e luogo
Assistenza Clienti
Supporto clienti completo, tramite modalità sia umana che digitale per ridurre i costi.
TECNOLOGIA
ChatBot
Una potente sinergia con gli agenti umani per risolvere immediatamente le richieste dei clienti.
Multicanale
Una esperienza fluida, a prescindere dal mezzo di comunicazione usato
Zero chiamate perse
Niente più chiamate mancate. Il numero di chi chiama viene catturato e richiamato automaticamente.
Sala Di Controllo
Il nostro cuore e la mente dove si monitorano i livelli di qualità, KPI e prestazioni con professionisti altamente specializzati.
Grazie alla soluzione multicanale supportata da strumenti di automazione e intelligenza artificiale, siamo riusciti a mantenere un contatto costante e di qualità con i nostri clienti, senza perdere nessuna opportunità.
